Mettre à jour votre ordinateur et votre navigateur
Vous êtes nombreux, dans nos forums d'aide technique à vous plaindre de divers dysfonctionnements... que vous attribuez un peu rapidement à GeneaNet. Dans la grande majorité des cas cependant, les problèmes que vous rencontrez sont tout simplement dûs à votre navigateur et/ou à votre système informatique. Voici quelques conseils pour mettre à jour navigateur et ordinateur.
Normalement, si votre ordinateur est bien installé, tout ce tutoriel ne vous sera d'aucune utilité, car les mises-à-jour se font automatiquement, parfois même sans que vous soyiez prévenu. Toutefois il apparaît que ce n'est pas toujours le cas, notamment si vous possédez un ordinateur un peu ancien. Ce tutoriel devient alors primordial ! Mais même si vous pensez possédez un ordinateur récent et que tout fonctionne, vérifier de temps à autre vos versions manuellement, ne peut pas faire de mal.
1/ Mettre à jour Windows et Internet Explorer (PC)
Vous êtes sur PC équipé de Windows et vous utilisez Internet Explorer ? Il existe une manipulation très simple à faire régulièrement si vous n'êtes abonné à aucun système d'alerte ou de mise à jour automatique.
Vérifiez tout d'abord que vous avez bien la dernière version d'Internet Explorer, la 8. Cela est indiqué sur votre navigateur lui-même : cliquez sur "?" dans la barre de menus, en haut du navigateur, puis sélectionnez "à propos d'Internet Explorer" dans le menu déroulant.
Ci-dessous, un exemple de ce que vous allez voir avec Internet Explorer 6 :

Si vous n'avez pas la version 8, il est impératif de la télécharger et de l'installer ! Rendez-vous sur http://www.microsoft.com/france/windows/ie/ pour ce faire.
Vous avez maintenant installé Internet Explorer version 8, c'est en soi un grand pas qui devrait vous ôter de nombreux problèmes. Mais allons plus loin et vérifions maintenant Windows. En haut à droite d'Internet Explorer, vous trouverez un menu "Sécurité". Déroulez le menu puis choisissez "Windows Update".

Cliquez ensuite sur le bouton "Rapide".

Le navigateur recherche automatiquement les mises-à-jour non installées :

Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton "Installer les mises à jour". Si vous obtenez l'écran ci-dessous avec le bouton grisé et non cliquable, alors cela signifie que vous êtes parfaitement à jour !

Vous pouvez également vérifier toutes les dernières mises-à-jour en vous rendant dans le menu de gauche "Consulter l'historique des mises à jour". Dans l'exemple ci-dessous, il y en a parfois plusieurs par semaine !

2/ Mettre à jour Firefox (Mac et PC)
Nous vous le conseillons souvent, Firefox (gratuit sur http://mozilla.fr) est un navigateur concurrent de Internet Explorer, beaucoup plus performant et stable. Vous pouvez l'utiliser en parallèle d'Internet Explorer, car on peut installer sur son ordinateur autant de navigateurs que l'on veut. Il en existe beaucoup, mais sont tous nettement moins utilisés que ces deux-ci.
Pour vérifier votre version de Firefox, cliquez sur le menu "?", puis choisissez "Rechercher des mises à jour". Auparavant, prenez le temps de lire les explications du menu "Pour les utilisateurs d'Internet Explorer", afin de comprendre la différence entre les deux navigateurs, cela ne peut pas faire de mal !

Si une mise à jour est disponible, Firefox vous proposera de l'installer. Sinon, vous verrez l'écran tel qu'il figure ci-dessous :

Notez bien qu'avec Firefox, vous ne pouvez pas mettre à jour Windows, mais seulement le navigateur.
3/ Mettre à jour tous vos logiciels (Firefox, Safari, etc) et votre système (Mac)
Sur Mac là encore, les mises à jour sont normalement automatiques, mais vous pouvez également les "forcer".
Cliquez sur le menu Pomme en haut à droite de l'écran, et choisissez "Préférences Système". Cliquez ensuite sur l'icône "Mise à jour de logiciels"

Cliquez sur "Rechercher", et si besoin une mise à jour de tous les logiciels de votre Mac vous sera proposée. Vous pouvez changer la périodicité de la recherche automatique.
N'attendez pas : aussitôt après la lecture de cette note, vérifiez votre installation, c'est l'assurance d'éviter bien des problèmes...





Vous demandez d'installer impérativement la version 8 d'internet explorer, alors que tout le monde sait qu'elle est responsable de nombreux bugs.
Ce n'est pas sérieux de votre part !
Réponse de GeneaNet : on vous demande surtout de ne pas garder une vieille version d'Internet Explorer. Le sujet de cette note est destiné à expliquer comment mettre à jour son ordinateur pour l'essentiel, il est vrai que nous conseillons plutôt Firefox, mais chacun reste libre de ses choix.
Rédigé par : Pillavoine | 9 septembre 2009 at 08:22
"Le" dysfonctionnement, si c'en est un, est la grande lenteur de navigation dans Généanet depuis la mise en service du nouveau mode de recherche en septembre (même constatation avec le test en août).
Merci
Réponse de GeneaNet : vous êtes la seule personne, à notre connaissance, à avoir des problèmes de lenteur, personne d'autre ne nous a signalé cela et nous ne l'avons pas constaté. Quant à la nouvelle présentation des recherches, elle ne peut en rien ralentir l'usage de GeneaNet, il s'agit juste d'une refonte graphique, le moteur est le même qu'auparavant.
Rédigé par : mpctmre | 9 septembre 2009 at 08:34
C'est facile de garder son PC àjour.
Ce qui l'est beaucoup moins, c'est de mettre GénéWeb à jour. J'ai installé la version 4.10 (la seule fournie avec un installateur pour Windows). Ayant mes données sur un autre disque (pour la portabilité), je ne suis jamais arrivé à ceci avec les versions plus récentes fournies sans installateur (et donc destinées, selon moi, à des pros de l'informatique).
Rédigé par : Gérard Daune | 9 septembre 2009 at 08:50
Bonjour,
Depuis l'installation d'Internet Explorer 8 sur mon PC de bureau je n'ai plus accès aux arbres de Généanet. Quand je clique sur le lien pour les ouvrir Internet est automatiquement coupé. Celà arrive pour d'autres sites lorsqu'il faut entrer sur des dossiers spécifiques. C'est très génant !! Savez-vous comment remédier au problème ? Merci. Cordialement,
Odile de RIVASSON-LE COCQ
Réponse de GeneaNet : votre configuration/système d'exploitation est-il récent ? Personne ne peut vous répondre si vous ne donnez pas des précisions sur votre équipement (merci de vous rendre dans les forums d'aide technique pour cela).
Rédigé par : archeolig | 9 septembre 2009 at 09:48
Et sinon vous pouvez quitter le monde Windows, ses bugs et ses virus, pour un système GNU/Linux, moi je suis sur Ubuntu par exemple : http://www.ubuntu-fr.org/
Là, pour le coup, ça fait une sacrée mise à jour
Rédigé par : adebels | 9 septembre 2009 at 10:10
etant technicien en informatique et fraichement a la retraite je deconseille explorer 8 aux possesseurs de pc de 3 ans et plus avec moins de 1024 de mem .ie8 se rempli de modules complementaires tres lourds (plus encore avec norton ).
egalement il est impossible de monter au dela de explorer 6 avec windows 2000 pro version tres repandue bien que beneficiant des mises a jour de windows.
pourquoi cette recherche de toujours plus recent inutile pas plus que vista hyper lourd et lent bientot obsolete chez windows pas plus que le proche windows 7 que le createur voudrait faire utiliser par tous les ancients cites plus haut qui sont tellement suffisants.
Rédigé par : jpsimondefait | 9 septembre 2009 at 10:20
C’EST PAS MOI, C’EST L’AUTRE… !
Il est vrai que tenir à jour son système est important, mais quand les clients se plaignent d’un mauvais fonctionnement il est aussi important de regarder chez soi.
Votre site devient difficile d’utilisation dès 8h du matin et semble saturé rapidement (temps de réponse infini, connexion impossible, time out ou en travaux).
Je suis abonné à Geneanet depuis de nombreuses années et je me pose la question de savoir si je renouvellerai mon abonnement.
Pour vos clients qui ont un système à jour, je leurs conseille de faire de la généalogie à 5h du matin, curieusement Geneanet fonctionne très bien.
Attention pas tous en même temps si non on retombe sur le même problème….. !
Cordialement
J.C. Deshaies
Réponse de GeneaNet : cela rejoint ce que j'ai expliqué plus loin. Il y a quelques ralentissements de temps à autres, nous effectuons également parfois des travaux, mais cela reste très temporaire dans une journée. Croyez que nous surveillons bien les flux de visites et d'affichage des pages, et nous voyons tout de suite quand il y a un ralentissement anormal de nos machines. Les causes peuvent aussi provenir de la connexion des internautes, il peut y avoir de très nombreuses raisons sans que cela soit forcément inhérent à notre fonctionnement.
Rédigé par : jcdhs18 | 9 septembre 2009 at 10:29
J'utilise "Mozilla firefox" que je mets à jour automatiquement.
Je n'ai pas de problème !!
Jacques SCHWERS
Bruxelles
www.jacques-ornitho.be
(pour changer de sujet !!)
Rédigé par : jhschwers | 9 septembre 2009 at 12:00
Je confirme votre remarque au sujet de Firefox. Pour le téléchargement de l'arbre notamment, c'est souvent problématique avec Explorer (je devais souvent m'y reprendre à plusieurs fois) alors que ça ne présente aucune difficulté avec Firefox.
Rédigé par : phonore | 9 septembre 2009 at 12:25
Bonjour,
Mon navigateur est GOOGLE CHROME. Jusqu'à présent, je n'ai aucun problème.
En ce qui concerne le problème de lenteur (ci-dessus : mpctmre), il ne me semble pas lié au nouveau mode de recherche, mais le site semble parfois être saturé.
Réponse de GeneaNet : à certaines heures en effet, vous êtes très nombreux à vous connecter en même temps, cela peut produire des ralentissements. Mais c'est temporaire.
Rédigé par : LIÉNARD Jean | 9 septembre 2009 at 14:42
Bonjour,
J'ai suivi vos conseils et installé Internet Explorer 8.... quand j'ai vu le message de Pillavoine ! GULP ! Rassurez-moi ! Y aurait-il possibilité de revenir en arrière en cas de problème ?
Rédigé par : Icaunaise | 9 septembre 2009 at 14:47
Bonjour,
Je suis membre "privilège" de geneanet et suis d'accord avec Pillavoine. Nous obliger à installer IE8 alors que beaucoup d'internautes s'en plaignent.... ce n'est pas sérieux.
Cela signifie donc que je serai pénalisée et n'aurai plus accès à vos documents.
Merci !
Réponse de GeneaNet : Internet Explorer 8 est parfaitement compatible avec GeneaNet et avec tout navigateur à jour et système à jour. Ceci étant, si Windows fait des mise-à-jour sur son logiciel chaque semaine, il est évident qu'il peut se produire des incompatibilités. De surcroît, il est un peu hâtif de dire "un navigateur a des bugs", sachant qu'un bug est toujours lié à toutes les composantes d'un ordinateur : le navigateur, le système, les plugs-in installés, les anti-virus, firewall, etc etc. Le bug survient d'incompatibilités entre ces éléments, à un niveau ou à un autre, et aucun internaute n'a la même configuration que son voisin. En la matière, quand nous disons qu'Internet Explorer 8 est parfaitement compatible, il l'est dans une configuration optimale par des internautes qui n'installent pas n'importe quoi sur leur système et font leurs mises-à-jour régulièrement (objet de cette note). De notre côté, nous n'avons aucun souci avec Internet Explorer 8, et si nous conseillons plutôt Firefox c'est parce que l'expérience nous a prouvé qu'Internet Explorer pouvait changer du tout au tout à chaque version aussi minime soit-elle.
Il va de soit que si une incompatibilité majeure se produisait, nous en serions tout de suite informés par les utilisateurs qui seraient d'un seul coup des centaines à se manifester, sans compter que l'on s'en apercevrait nous-même très vite ! Or, nous n'avons eu jusqu'à présent que quelques cas isolés de problèmes légers, cela ne suffit en aucun cas à remettre en question le fonctionnement de GeneaNet, nous ne pouvons de toutes façons pas être compatibles avec toutes les configurations de tous les postes de tous les internautes. Chaque personne a tendance à voir en son propre cas une généralité, c'est humain, mais ces personnes devraient d'abord se demander pourquoi elles sont si peu nombreuses à se plaindre (sachant que ceux qui n'ont aucun problème ne se manifestent en général pas pour dire "bonjour, je n'ai rien à dire car tout va bien"), et revoir d'abord ce qui pourrait causer problème sur leur ordinateur. Je termine en ajoutant qu'il n'est absolument pas de notre intérêt d'énoncer de fausses vérités en méprisant vos réclamations et de voir les internautes quitter notre site, ce serait absurde... mais il est évident que nous n'allons pas revoir tout notre système pour quelques cas particuliers chaque fois que quelqu'un se manifeste, aussi bruyamment qu'il le fasse. Quand nous pouvons résoudre les cas particuliers, nous le faisons, mais je rappelle une énième fois qu'il y a un endroit dédié à cela, les forums d'aide technique. Ici, il s'agit d'un blog, qui n'est pas destiné à un échange de type questions/réponses.
Rédigé par : christine | 9 septembre 2009 at 14:50
Je serai donc la deuxième personne à vous signaler la très grande lenteurde navigation dans Généanet!!!En effet,et cela me prend tellement la tête que j'ai créé mon arbre sur un autre site(qui fonctionne très bien)et ou je peux faire des recherches et avec des alertes sans me ruiner.
Bien à vous.
Réponse de GeneaNet : voyez la réponse apportée plus haut... oui... vous êtes très très peu nombreux à évoquer des lenteurs, et nous ne les avons pas constatées de notre côté (et nous suivons nos serveurs de très près, évidemment). Quant à se ruiner sur GeneaNet... le site est gratuit et l'adhésion Privilège parfaitement facultative car aucune donnée n'est bridée, ce qui n'est pas le cas de nos concurrents !
Rédigé par : metienne1 | 9 septembre 2009 at 16:04
Bonjour
Je suis sous IE 8.0.6001.18702, (dernière mise à jour) depuis bien longtemps, avec Win XP SP3, et je n'ai pas de problèmes.
Peut être un pb avec Vista ??
Rédigé par : Alain GRN | 9 septembre 2009 at 17:34
En windows XP, I.E.7 s'est mis à jour tout seul et la version 8 m'a tout bloqué ; il a fallu désintaller et revenir à la version 7 qui fonctionne parfaitement !
Rédigé par : CATHELOUX | 9 septembre 2009 at 17:43
Aprés réception de votre mail concernant la mise à jour il me semble que GENEANET est de parti pris. Je m'explique : vous ne faites allusion qu'aux operating systèmes payant Windiws et Mac et j'amais vous ne parlez du système libre et gratuit LINUX (ubuntu, kubuntu, mandriva, fedora, etc.....). Ayant un tel systeme sur ma machine je n'ai aucun problème avec vos serveurs.
Il faut mettre à jour sa machine mais à mon avis surtout ne pas mettre IE8 source de nombreux problèmes;
Réponse de GeneaNet : nos développeurs travaillent sous Linux, il n'y a aucun parti-pris, sinon celui de la simplicité. Nous nous adressons en priorité aux personnes qui connaissent mal l'informatique, or pour quelqu'un qui sait à peine manipuler une souris, lui demander d'installer Linux est impensable.
Rédigé par : lazarob | 9 septembre 2009 at 18:28
Bonsoir
Comme beaucoup je me connecte régulièrement à GENEANET, ceci à n'importe quelle heure de la journée.
Je n'ai pas rencontré de difficulté de navigation génante.
il est vrai que je suis sous Linux (Ubuntu 9.04) et Firefox.
Ai-je beaucoup de chance ou mon système d'exploitation est-il moins gourmand ?
Je note par ailleurs que l'équipe GENEANET ne daigne pas répondre aux messages parlant de Linux et Firefox, pourquoi ?
Berrand
Rédigé par : berrand | 9 septembre 2009 at 18:46
Je ne peux que confirmer que Geneanet fonctionne parfaitement, et depuis toujours. Comme beaucoup de professionnels, je ne peux que recommander de desinstaller IE dit Internet Explorer et se sortir du monopole Microsoft. Pour raisons de sécurité, seuls Safari et Firefox sont recommandés. Libres aux accrocs de Microsoft de vivre dangereusement !
D'ailleurs depuis bientôt 10 ans IE n'existe plus sur Mac, les virus pas non plus ! Ce qui permet de vivre sans antivirus.
Merci à Geneanet d'avoir réduit la fréquence des pubs... car qui les lit ?
Cordialement AB
Rédigé par : abouisson | 9 septembre 2009 at 19:28
Je veux simplement confirmer que IE8 est lamentable ! Avec Firefox, j'ai un accès très rapide à Geneanet et je n'ai constaté aucune lenteur. La nouvelle présentation des résultats de recherches est impeccable et bien plus agréable ! Merci aux concepteurs !
Bien cordialement
B. Virasolvy
Rédigé par : beavira | 9 septembre 2009 at 19:36
Bonjour,
Je ne suis pas une spécialiste en informatique. Je viens de lire très attentivement toutes les commentaires concernant Internet Explorer 8. J'ai vérifié sous quelle version fonctionne mon ordinateur. C'était la n° 7. Etant de nature curieuse, j'ai voulu tester la n° 8. Après plusieurs essais, j'ai effectivement constaté une très nette amélioration dans la rapidité d'exécution. Je ne souhaite pas entamer une polémique mais je tiens à faire reconnaître à Généanet, l'excellent travail que ses techniciens font pour notre confort à tous. Il est vrai que je travaille avec un ordinateur qui a à peine 2 ans mais j'ai très souvent adopté les préconisations de Généanet, tout en gardant mon libre arbitre lorsque j'estimais que cela ne correspondait pas à mes besoins.
Très Cordialement.
Rédigé par : nicole | 9 septembre 2009 at 19:51
Bonjour,
je trouve un peu léger de demander une version précise d'"Internet Explorer"
pour naviguer sur Geneanet
mon système d'exploitation est windows 2000 et ma version d'internet Explorer est une version 6 sp1
il n'y a pas de version d'internet explorer 8 pour ce système d'exploitation
quand j'essaie de le télécharger, j'obtiens le résultat :
"Vous ne disposez pas de la configuration minimale requise pour télécharger la dernière version d’Internet Explorer"
"Configuration minimale requise :
Windows XP Service Pack 2"
faut il changer d'ordinateur pour pouvoir naviguer sur Geneanet
il me semble qu'un site bien conçu devrait être accessible depuis n'importe quels navigateurs
d'autre part je ne vois pas les problèmes auquels vous faites allusion
les problèmes que je rencontre avec Geneanet concerne les recherches sur les noms de villes composés et je ne pense pas que cela provienne de mon navigateur ou de mon système d'exploitation
Cordialement,
Gilbert Pêche
Réponse de GeneaNet : nous ne pouvons pas nous adapter à toutes les configurations, et surtout à celles qui sont anciennes et/ou rarissimes. Vos besoins ne sont probablement pas représentatifs de ceux de la majorité des utilisateurs de Geneanet et si votre configuration est optimale, elle n'est certainement pas la même que celle de nos lecteurs.
Rédigé par : peche | 9 septembre 2009 at 23:24
Je rejoins ceux qui se plaignent de lenteurs du serveur de recherches généanet. La recherche dite par prénom est quasiment inopérante. Les réponses, s'il y en a, sont si longues ... plusieurs minutes, que l'on passe à autre chose. La procédure de recherches par prénom a vraiment un gros problème.
Réponse de GeneaNet : les recherches par couple et prénoms ont toujours été longues, cela n'a rien à voir avec un flux Internet mais à un traitement plus long que le reste, car la base est énorme et agit directement sur les arbres et pas sur les listes-éclair. Il est vrai toutefois que la rapidité d'accès doit être améliorée. Nous travaillons actuellement sur une refonte complète de ce type de recherches, qui devrait être finalisée en 2010. Cette lenteur ne touche pas la recherche en mode simple ou avancé.
Rédigé par : Sereine | 10 septembre 2009 at 09:11
Bonjour.
Il est exact que la navigation dans GeneaNet oblige à subir de sérieux "bouchons" récurrents depuis cet été, quelle que soit la machine ou le mode d'accès utilisés (Mac ou PC, portable ou tour, réseau filaire, WiFi ou clé 3G…). Faisons confiance à GeneaNet pour en accepter le constat et régler la question. Mais il n'est pas inutile de rappeler que ce site offre - de très loin - le meilleur service pour les généalogistes amateurs. Et de saluer la qualité de la relation avec ses gestionnaires. Merci à eux.
Rédigé par : Pda | 10 septembre 2009 at 09:24
Bjr, jamais deux sans trois, je rejoins metienne1, jodhs18 et mpctmre pour la très grande lenteur, time out ou en travaux ! Et il est vrai que l'on ne sait plus à quelle heure de la journée s'atteler à sa mise à jour.
Cordialement. Astrid.
Rédigé par : abr | 10 septembre 2009 at 09:52
Bonjour à tous,
Je fonctionne avec un ordinateur qui a environ 4 ans sous windows XP et avec Explorer 8. Je fais les mises à jour régulièrement : RAS.
Cela fonctionne parfaitement sauf une fois tous les 15 jours en moyenne une lenteur de recherche. Ce qui est raisonnable.
Je suis membre privilege et très satisfait du service proposé par l'équipe de Généanet depuis 2 ans.
Cordialement,
Rédigé par : tom58 | 10 septembre 2009 at 16:34
Bonjour à toute l'équipe Geneanet, site sur lequel je suis inscrit depuis de nombreuses années.
Mon logiciel de généalogie est Geneweb que j'utilise à la maison et avec lequel je fais paraître mes données sur votre site.
J'étais sous XP SP2, (légal, donc mis à jour automatiquement) et I E 7. Pas de problèmes.
J'ai installé I E 8 et depuis, toutes les petites icones de Geneweb ne s'affichent plus (Petits drapeaux, icones de retour page d'accueil, logo Geneweb etc).
Mon portable m'a laché et j'en ai racheté un autre avec Vista et I E 8 à jour. Même problème.
D'où cela provient-il ?
Ce n'est pas grave mais assez génant.
Merci de votre réponse
Hubert Mattio St Germain Haute Saône
Rédigé par : Humat | 10 septembre 2009 at 17:28
Bonjour, Je travaille avec XP, et ça baigne dans l'huile,sans me soucier des versions d'utilitaires pierre ou paul !
Les temps modernes ont poussé le monde à être pressé pour tout, y compris dans leurs loisirs. Parfois il est vrai que certaines rechercherches sur GénéaNet peuvent prendre leur temps. Et alors ce n'est pas dramatique, les ancêtres que nous recherchons ne vont pas se sauver, il nous attendent depuis si longtemps...
Après lectures des diverses remarques, il y en a quand même quelques-uns qui auront toujours des probèmes ou transformeront une moindre pécadille comme tel.
GeneaNet reste à ce jour le site incontournable voir indispensable ! Merci
Bien cordialement.
Rédigé par : Michel - Suisse | 11 septembre 2009 at 12:59
bonjour a tous !
moi je suis sous vista ,Ie 8 mis a jour et le seul probleme c'est la lenteur "aux heures de pointe".
je rajoute que je suis membre privilege et que je suis tres satisfaite de geneanet!
merci a tous
Rédigé par : mranson | 11 septembre 2009 at 14:09
Quel que soit le navigateur utilisé au quotidien, il est bon, voire essentiel, que ce soit la dernière version stable (finale et non bêta) pour exploiter au mieux les sites Internet comme Geneanet.
Chacun a sa préférence.
En revanche, ceux qui possèdent un système d'exploitation Windows, ne doivent pas supprimer Internet Explorer, nécessaire au mises à jour de Windows, quitte à ne le conserver que pour ça et utiliser un autre navigateur pour surfer sur le net.
Rédigé par : pitaland | 11 septembre 2009 at 16:58
Bizard ! Bizard ! Je suis sous XP SP2 avec IE 8 pas de problèmes tous se passe très bien avec Généanet et le reste .....................
Chanceux peut ètre !!!!!!! mais je ne changerais pas
Parfois ça rame ok mais nous somme combien en même temps ???
A+
Gbougault
Rédigé par : gbougault | 11 septembre 2009 at 19:42
Bonjour à tous,
Je suis membre du club privilège, plus pour soutenir Geneanet que pour le "plus" que cela m'apporte.
J'ai constaté ce problème de lenteur depuis quelques temps et à mon avis le navigateur n'en est pas la cause.
Ce n'est pas la peine d'essayer de seconnecter à certaines heures de la journée car un panneau bleu nous avise de bien vouloir revenir plus tard "pour cause d'encombrements".
Ceci étant, je fais confiance à Geneanet pour régler ce problème, dès qu'il voudra bien admettre que le succès et l'obligation d'inscription pour consulter les informations, sont sources d'attentes.
Cordialement.
Rédigé par : lesmascareignes | 12 septembre 2009 at 07:43
Pour Mac, le "menu pomme" ne se situe pas à droite mais A GAUCHE de l'écran !
De plus, pour accéder à la mise à jour de logiciel, il n'est pas nécessaire de passer par les "préférences système" car on y a accès directement dans le "menu pomme", ce qui est plus rapide.
Rédigé par : mbellamy | 12 septembre 2009 at 08:38
pour les utilisateurs deWINDOWS 2000 PRO pas si rare que geneanet le pense !! et aussi pour Gilbert Pêche je suggere une mise a jour pour depasser ie6 .
il s'avere que FIREFOX est utilisable et qu'il se rapproche des ie plus recents.
merci a GENEANET de confirmer ?
amicalement a tous
Rédigé par : jpsimondefait | 12 septembre 2009 at 10:15
Je fais des mises à jour quotidiennes sur mon arbre geneanet. Il est vrai que ces dernières semaines et au début de la présente j'ai constaté des ralentissements lourds avec des messages d'excuses de geneanet. Je n'ai pas estimé utile de vous contacter. Faudrait-il le faire à chaque fois???
J'ai vérifié le fonctionnement de ma ligne internet et je m'en suis tenu à cela en contactant mon fournisseur d'accès.
Pour les recherches, effectivement elles sont parfois trop longues pour un résultat nul.
J'avais utilisé au départ un autre site concurrent. Lorsque j'ai découvert geneanet et avec un peu d'expérience, j'ai résiliié mon autre abonnement.
Il ne faut pas non plus espérer tout trouver sur geneanet. La généalogie demande un minimum de recherches et de travail personnel et aussi de la vigilance, surveillez vos informations, sont-elles bonnes?
Bon week end
BD
Rédigé par : berangeriedany1 | 12 septembre 2009 at 10:26
voilà bien longtemps que je suis abonné et membre privilège!
vous m'envoyez régulièrement des alertes!
et voici qu'on me demande des informations supplémentaires qui ne sont pas acceptées!!... est-ce cela le progrès?
Réponse de GeneaNet : de quelles "informations supplémentaires" parlez-vous, je ne comprends pas votre message. Merci de vous rendre dans nos forums d'aide technique pour ce faire.
Rédigé par : Leprêtre André | 12 septembre 2009 at 11:37
merci d'être aussi simple et compréhensif; je ne comprend toujours pas; tant pis!
Rédigé par : rubior | 12 septembre 2009 at 12:22
Lorsque je me connecte à Généanet par firefox, je suis parasité par de nombreuses pages de pub non sollicitées, ce qui ne se passe pas avec IE.
Un parti pris de Généanet de pénaliser les utilisateurs de firefox ?
Je suppose que cette intrusion publicitaire génère de confotrables revenus publicitaires pour Généanet mais pour quelle efficacité ?. Je raye ces "envahisseurs" de ma liste de fournisseurs potentiels.
Mon PC est "clean" de tout virus ou logiciel espion.
Cette pratique est assez lamentable.
Réponse de GeneaNet : GeneaNet est un site gratuit, l'abonnement Privilège étant facultatif. Cet abonnement vous dispense de publicités (publicités quis 'affichent aussi bien sur IE que sur Firefox, ce n'est pas le navigateur qui détermine l'affichage de la pub mais le type d'accès à GeneaNet - êtes-vous bien identifié de la même façon sur l'un ou l'autre de ces navigateurs ?). La publicité, effectivement, nous aide à vivre, s'en passer ne nous donnerait pas d'autre choix que de rendre payant la totalité de GeneaNet, et je suppose que ce n'est pas ce que vous voulez...
Rédigé par : westhoek | 12 septembre 2009 at 14:09
Bonjour
Membre Privilège depuis bientôt 4 ans, je constate également de temps en temps quelques lenteurs dans les temps de réponse à mes diverses recherches ou modifications d'arbre en ligne.
Mais plutôt que d'incriminer Généanet, je peste plutôt contre les opérateurs de téléphonie qui ne permettent pas à leurs abonnés d'obtenir du très haut débit lorsque le répétiteur est à plus de 4,5 km.
Heureusement que contrairement à de nombreux sites internet, Généanet, pour ses membres Privilège, ne diffuse pas sur ces pages de bandeaux publicitaires, voir de vidéo, très gourmands en bande passante.
Encore un grand merci à toute l'équipe Généanet
Thierry
Rédigé par : tno1 | 12 septembre 2009 at 14:46
Bonjour,
Utilisateur de généanet depuis plusieurs années, je constate aussi un accès plus lent et plus difficile depuis quelques semaines alors que je n'ai rien changé à mon ordinateur ni constaté de ralentissement sur d'autres sites;
Cordialement
Rédigé par : jbf36 | 12 septembre 2009 at 19:28
Je suis tres satisfaite du site GENEANET et de ses mises a jour successives car je suis inscrite depuis le debut du site..de mon cote je dirais que la technologie nous force a investire dans du materiel toujours plus performant..nous progressons plus rapidement dans nos recherches mais a quel prix.!!!!!.j'ai recu un mail le 15 juillet de Microsoft ..ne mettent plus a jour en ligne XP..en vue de l'achat de Window7 ,????et d'un autre ordi car pas assez de memoire ??? ainsi que tout ce qui se raccorde... !!!vive l'informatique tres bel outil,tres onereux...
Rédigé par : mamiemonique | 13 septembre 2009 at 08:45
Je suis abonnée depuis plusieurs années à GENEANET, j'ai effectué un renouvellement pour 2 ans, depuis il m'est impossible de consulter mes alertes auparavent, je pouvais consulter mes alertes, et ce malgré mon pseudo et mot de passe exacts.
Rédigé par : fhp | 14 septembre 2009 at 14:35
je suis , moi aussi , très satisfait du site Généanet qu'il m'arrive d'utiliser plus de 4 heures d'affilée sans ralentissements spécifiques (sauf bien sûr recherches par couple, prénom, etc..) . Je suis membre privilège depuis deux ans et utilise VISTASP1 et IE v8.
Il est vrai que la course aux versions n'est pas une solution en soi. Les performances actuelles de Hard et Soft me paraissent largement suffisantes.
Rédigé par : bayerot42 | 14 septembre 2009 at 23:48
je vous ai fait confiance. j'ai chargé Internet explorer 8 et mon bel ordinateur se bloque constamment et est devenu lent et ne s'arrête qu'en coupant le courant à la main. Tout çà est bien sûr de ma faute (je ne suis pas informaticien). Mais vous auriez sans doute du prévenir les gens nuls (en informatique comme moi). Comment revenir à l'ancienne version de Internet exploreur? C'est triste à pleurer. A.Milcent
Réponse de GeneaNet : avez-vous suivi la procédure expliquée, à savoir une mise à jour de votre ordinateur, avant d'aller télécharger Internet Explorer 8 ? Si votre ordinateur est ancien, IE 8 est a priori inutile et la mise à jour automatique ne devrait pas vous proposer de l'installer ! Par ailleurs lisez les autres commentaires ici-même, IE 8 fonctionne très bien chez certains, ce navigateur n'est pas en cause. Quant à devoir débrancher le courant, c'est toute votre installation informatique qu'il faut revoir, ce n'est pas la faute du navigateur. La solution la meillure reste d'utiliser Firefox, ce que nous conseillons tout le temps.
Rédigé par : alain milcent | 15 septembre 2009 at 19:21
Quand j'utilisait Internet explorer (n'importe quelle version) internet s'arrêtait souvent.
Depuis que je suis abonné à Orange et que j'utilise le navigateur Orange aucun problème si ce n'est lors des mises à jour quand je transfere un fichier gedcom (il faut parfois s'y reprendre à plusieurs fois, c'est peut être qu'il a trop de monde).
Quand je vais sur les sites d'archives j'utilise Firefox .
Mais je n'utilise pas firefox pour Geneweb ni pour Geneanet car il a du mal a afficher les symboles , dessins...
Rédigé par : rené Gallet | 16 septembre 2009 at 15:03
Après lecture de vos conseils j'ai installé Firefox et depuis je navigue à toute voile. Quelle différence. Merci.
Rédigé par : Anne Garratt | 17 septembre 2009 at 17:40
pas mal ces explications mais il faudrait aussi prévenir que si tu n'a pas une version originale de windows microssoft te bloque ton pc
Rédigé par : gley | 19 septembre 2009 at 05:03