Le Blog Généalogie - Toute l'actualité de la généalogie 

Votre réflexe premier, c'est de nous contacter par e-mail. Malheureusement, GeneaNet n'est pas une multinationale, comme vous avez pu le constater sur le trombinoscope du nouvel-an. Et concernant les personnes susceptibles d'apporter réponse à vos questions, nous sommes encore moins nombreux : seulement trois ou quatre personnes, alors que GeneaNet compte plus de 900000 comptes (certes, pas tous actifs ou d'autres en doublons, mais quand même)...

Il nous est donc parfaitement impossible de proposer une adresse e-mail de contact. C'est pour cela que nous avons prévu plusieurs rubriques, disponibles via l'onglet AIDE. Nous n'évoquerons dans cette note que les forums de discussion, le moyen le plus pratique et le plus rapide d'obtenir une réponse.

Pour rejoindre les forums, deux points d'accès sont possibles :
- l'onglet Communauté
- l'onglet Aide

Nos forums sont classés en quatre catégories (Utilisation GeneaNet, Méthodologie, forums Régionaux, forums par Noms de famille) seule la première, "Utilisation GeneaNet" est modérée par notre équipe (modération signifiant "surveillance" et intervention en cas de besoin, par exemple pour supprimer des messages indécents, le cas est heureusement rare). C'est celle qui nous intéresse ici.Notre équipe passe régulièrement dans ces forums, et vous pourrez y croiser également de nombreux bénévoles habitués ou ponctuels, qui mettent un point d'honneur à aider leur prochain !

Nos forums sont répartis en plusieurs rubriques :

    - Actes et registres en ligne : pour toutes vos questions consacrées aux images d'actes numérisés, que vous souhaitez déposer sur GeneaNet : comment envoyer un acte ou un registre complet, comment relier les actes à vos arbres, comment transcrire un acte, le modifier, etc.
    - Alertes (simples et croisées) : comme son nom l'indique, ce forum est destiné à toutes vos questions techniques concernant l'utilisation des deux types d'alertes GeneaNet : l'alerte simple (pour tous) et l'alerte croisée (pour les membres Privilège seulement).
    - Arbre en ligne : pour toutes les questions concernant les Arbres en ligne ! L'envoi d'un gedcom, la mise-à-jour de vos données, les sauvegardes, comprendre la navigation, les possibilités  offertes par le module, etc.
    - Questions techniques : pour toutes vos questions concernant les différents modes de recherche, les tableaux de résultat et le fonctionnement de l'indexation des données provenant des Arbres en ligne, les cartes postales, Tous Cousins, votre paramétrage personnel, en un mot tout le reste du site !
    - Tous Cousins : pour toutes les questions concernant l'utilisation de ce service communautaire, qui vous permet de mémoriser des listes de contacts avec des personnes : cousins potentiels ou avérés, famille, amis généalogistes...

a) Comment poser votre question ?

Précisons d'abord que les forums de GeneaNet sont accessibles librement et gratuitement, même aux personnes non identifiées sur GeneaNet. Un code anti-spam est installé, qu'il vous faut saisir avant de valider votre message (cela afin d'éviter le fléau de ces  publicités sauvages hélas trop répandues sur le web).

Les forums se présentent sous la forme de "fils de discussion", c'est-à-dire d'un ensemble de questions / réponses répondant à une question initiale. Cette question initiale correspond à ce que l'on appelle un "nouveau sujet", sans lien avec aucun autre message des forums. Ce sera donc votre question, que vous allez rédigé en respectant la "netiquette" (bonjour, merci, présentation détaillée de votre problème, type de navigateur utilisé, si possible lien vers la page qui vous pose problème). Pour ce faire, cliquez simplement sur "Nouveau sujet" (cf image ci-dessous en (1)), donnez un titre évocateur de votre question, et expliquez votre problème.

L'indication en rouge "nouveaux(x)" vous permet aussi de savoir quelles sont tous les nouveaux messages postés depuis votre dernier passage. Bien pratique si vous êtes un habitué !
Il est important de respecter l'usage du "nouveau sujet" lorsque vous désirez poser une question. Tout comme une discussion réelle entre plusieurs personnes, il est malvenu de s'immiscer dans une discussion pour parler d'autre chose, voilà pourquoi il est important, sur internet, de poser cette nouvelle question en cliquant sur "Nouveau sujet" et non pas au beau milieu d'une discussion en cours.

Si vous estimez que votre question est trop confidentielle, n'hésitez pas à exposer votre problème, sans citer de noms, et à demander à ce que l'on vous contacte en privé : lorsque cela concerne des problèmes relationnels avec d'autres internautes, nous le ferons, idem lorsque vous êtes obligé de mentionner mot de passe, numéro de téléphone ou adresse postale, etc.

b) Présentation des forums


(1) : "nouveau sujet" : pour poser votre question sans intervenir dans uen discussion déjà entamée !

(2) : "répondre" si vous souhaitez répondre à la question initiale qui a été posée, et "répondre en citant" pour inclure le message auquel vous répondez, à votre propre réponse ! C'est quelque chose de très courant sur Internet, et d'utile si les messages sont nombreux et que vous ne répondez pas forcément au dernier posté.

(3) : les fameux "smileys" tant utilisés par les jeunes. Il n'est pas obligatoire de les utiliser, mais sachez qu'avec un ";)" vous faites un clin d'oœil, avec un ":)" vous faites un sourire, et avec un ":(" vous montrez que vous n'êtes pas content. Ludique, mais dispensable.

(4) : le symbole lauriers montre que cette personne est membre Privilège, l'arbre vert son type d'arbre en ligne (saisie simple avec halo orangé ou saisie expert sans halo), enfin la photo de l'intervenant (on appelle cela son "avatar" car ce n'est pas forcément une photo), pour rendre le contact plus sympathique : c'est celle qui figure déjà sur votre page-contact.

Dernier point important : lorsque vous postez un nouveau sujet ou répondez à une question, pensez bien à cocher la case "me prévenir en cas de réponse", vous recevrez un mail qui vous indiquera que c'est le cas.



Nous croyons pouvoir l'affirmer : toute personne qui pose une question obtient une réponse, et cette réponse est rapide (dans la journée si elle a été posée le matin, ou le lendemain si elle a été posée l'après-midi ou le soir) et rares sont les problèmes qui restent insolubles, souvent liés d'ailleurs au matériel utilisé par les internautes, et sur lequel GeneaNet ne peut intervenir.

Les forums de GeneaNet, c'est le meilleur moyen de ne plus faire sa généalogie en restant  isolé !

[ Les forums d'assistance aux utilisateurs ]