Contacter GeneaNet

GeneaNet est un site très vaste, et parfois certains d'entre vous s'y perdent. Ou aller, quel chemin prendre, comment effectuer telle ou telle manipulation, autant de questions que vous vous posez souvent, et pour lesquelles vous aimeriez obtenir rapidement des réponses. GeneaNet est à votre écoute, et dans le souci de vous renseigner du mieux possible, nous avons mis en place plusieurs outils, destinés à faciliter l'utilisation de nos services.

Quatre systèmes sont en place, ils sont accessibles via les onglets "AIDE" et COMMUNAUTE".


Contacter GeneaNet

On l'appelle aussi souvent la "FAQ", le terme est dérivé de l'anglais "Frequently Asked Questions", "questions fréquemment posées".
Il s'agit tout simplement d'une liste de questions, suivies de leurs réponses. Cette FAQ s'étoffe au quotidien, en fonction des questions que vous vous posez. Au fil des années, nous avons ainsi constitué une véritable bible de GeneaNet.
C'est l'endroit où vous trouverez rapidement ce que vous cherchez, et le premier qu'il vous faut penser à consulter.
La FAQ est classée par chapitres : informations générales sur GeneaNet,  effectuer des recherches dans la base, créer son Arbre en ligne, etc. Chaque chapitre contient des sous-chapitres, qui en contiennent eux-même d'autres : par un système de questions en cascade, vous arrivez tout naturellement à celle qui est précisément votre question... et vous trouvez sa réponse.
Si chercher dans les chapitres vous semble fastidieux, le moteur de recherche situé en début de page devrait en un clin d'œil vous satisfaire !


Un tutorial est un petit outil visuel qui vous décrit étape par étape les manipulations à effectuer. Plutôt réservés aux grands débutants, ils vous aideront à comprendre facilement ce que vous devez faire pour les opérations décrites.

LES FORUMS DE DISCUSSION
(onglet "COMMUNAUTE", sous-menu "forums")


Le principe d'un forum est simple : vous choisissez d'abord le thème du forum qui vous intéresse. GeneaNet vous en propose de multiples, décomposés en sous-chapitres eux aussi. En voici la liste :

1/ Utilisation GeneaNet : Arbre en ligne / GeneWeb, GeneaNet, GeneaSeek.

Les forums Arbre en ligne et GeneaNet sont fréquentés au quotidien par de nombreux et altruistes bénévoles mais aussi par tous les membres de notre équipe. Rares sont les questions qui restent sans réponse. Et si une personne a du mal à vous répondre, une autre pourra intervenir. Cela engendre parfois des débats passionnants et très instructifs. C'est le passage incontournable si vous n'avez pas trouvé chaussure à votre pied dans la FAQ.

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2/ Méthodologie : Armées / Uniformes, Cartes postales / Portraits, Débutants / Méthodologie généalogique,
Ethique, Généalogie juive, Geneweb / utilisation offline, Géographie / Toponymie, Héraldique, Huguenots, Logiciels de généalogie, Métiers d'autrefois, Onomastique, Paléographie / Traduction et Prénoms.

Comme leur nom l'indique, ces forums sont consacrés à votre passion : la généalogie. Vous y rencontrerez d'autres internautes, chacun apportant ses connaissances à l'autre. il n'est pas rare de s'y faire, sinon des amis, du moins des connaissances que l'on apprécie. Sur chacun d'entre eux, on y rencontre des spécialistes de la question, tout heureux d'apporter leur aide.

3/ Régionaux : tous les pays du monde, toutes les régions de France !

Pour des recherches ciblées sur des zones géographiques précises, c'est l'endroit idéal. Et c'est également là que vous aurez le plus de chances de rencontrer des cousins !

4/ Noms de famille : Si le nom de la famille que vous recherchez n'existe pas, n'hésitez pas, vous pouvez en demander la création. Tous les internautes qui possèdent ce patronyme passeront à coup sûr dans votre forum.

5/ Privilège : Ce forum est réservé aux membres du Club Privilège. Notre équipe le consulte tous les jours, et peut ainsi apporter une réponse quasi-immédiate à vos questions.

L'utilisation des forums est très simple : il suffit d'être identifié sur GeneaNet. La première fois que vous vous rendez sur un forum, lisez bien les premiers messages figurant en "post-it" s'il y en a. Pour poser vos questions, il suffit de créer un "nouveau sujet" en cliquant sur le menu adéquat. Mais bien souvent, vous n'aurez même pas besoin de vous exprimer, car vous aurez lu une précédente demande, similaire à la vôtre, avec sa réponse. N'hésitez pas à utiliser le moteur de recherche figurant dans tous les forums (en haut à droite) : plus de 160.000 messages ont été postés depuis la création de GeneaNet !


Vous n'avez rien trouvé dans la FAQ, et pas grand chose dans les forums ? Vous pourrez alors contacter directement un membre de l'équipe GeneaNet. Par un système de formulaire, vous définissez votre question, et vous êtes averti dès qu'une réponse y a été apportée, par e-mail. Attention, ces contacts sont réservés aux questions portant sur l'utilisation de GeneaNet, aucune demande de recherche généalogique ne sera traitée.